光學儀器公司的顧客服務之維修規(guī)范
發(fā)布日期：2014-07-08
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全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來，越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數(shù)碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。
1. 待修機器入維修間后，由維修工程師詳細登記、整理后放入待修機柜中，并用泡沫墊進行隔離；
2. 取機維修、修復過程、通知用戶等每個環(huán)節(jié)都應及時進行詳細記錄；
3. 維修工程師開始正式維修機器時：
a) 首先，根據(jù)《維修登記單》檢查機器外觀，核對機器配置、機號，查看維修登記單上機器的購買日期，如有不符馬上與用戶聯(lián)系，待全部無誤方能進行下一步維修進程；
b) 其次，根據(jù)用戶登記內(nèi)容對機器進行檢驗，包括其它相關的各項功能，并初步確認故障機所屬服務范疇（詳見下表）：
確認故障機所屬服務范疇
保修期內(nèi) 保修期外 易損部件 其它
硬件故障 ⑴免費 ⑵成本費 ⑶成本費×0.37 ⑷收費
深圳市天友利標準光源有限公司主營產(chǎn)品：標準光源對色燈箱、英國-美國標準光源箱、汽車檢測光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標準光源、印刷行業(yè)用標準光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計等光學儀器。
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